Grundsätzlich nicht. Es gibt eine Ausnahme: Du kannst für dein Kind oder eine minderjährige Person, für die du gesetzlich verantwortlich bist, bestellen. Mehr dazu unter Können Tests für Minderjährige bestellt werden?.

Minderjährige können selbst keine Vitalcheck-Bestellungen aufgeben, ihre Erziehungsberechtigten jedoch schon. Liegt das Geburtsdatum unter 18 Jahren, wirst du im Bestellvorgang gebeten, die Angaben der erziehungsberechtigten Person (Name, Geburtsdatum und Rolle) zu erfassen. Bitte beachte dazu auch die Bestimmungen für Minderjährige in unseren AGB.

Ja, du kannst deinen Auftrag nach der Bezahlung noch ändern, allerdings nur bis spätestens 24 Stunden vor deinem Termin zur Blutentnahme. Falls du Änderungen vornehmen möchtest, wende dich einfach an unseren Vitalcheck Kundensupport.

Sollte dabei ein Differenzbetrag entstehen (z. B. durch das Entfernen oder Hinzufügen von Tests), wird dir dieser Betrag als Gutschrift auf dein Vitalcheck-Konto gutgeschrieben. Diese Gutschrift kannst du bei einer zukünftigen Bestellung nutzen. Eine Rückerstattung auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel ist nicht möglich.

Bitte beachte, dass nach Ablauf der 24-Stunden-Frist keine Änderungen mehr möglich sind, da dein Auftrag dann bereits in Bearbeitung ist.

Ja, ein Rücktritt ist möglich, solange noch keine Blutprobe entnommen oder eingesendet wurde. In diesem Fall erhältst du eine Gutschrift in Höhe des bezahlten Betrags, die 18 Monate lang gültig und übertragbar ist. Sobald die Blutprobe entnommen oder eingesendet wurde, gilt die Bestellung als erfüllt und kann nicht mehr storniert werden.

Solltest du aufgrund höherer Gewalt (z. B. Krankheit, Unfall oder andere unvorhersehbare Ereignisse) an der Durchführung gehindert sein, melde dich bitte bei uns – in solchen Fällen finden wir in der Regel eine kulante Lösung.

Falls du den von Dir gesuchten Test nicht sofort auf unserer Webseite findest, nutze bitte die Suchfunktion, um gezielt nach spezifischen Tests zu suchen. Sollte der Test auch dann nicht auffindbar sein, freuen wir uns über dein Feedback. Bitte nutze das Feedbackformular in unserem Online-Shop, um uns mitzuteilen, welchen Test du benötigst. Wir prüfen regelmässig die Nachfrage nach neuen Tests und bemühen uns, unser Angebot entsprechend den Bedürfnissen unserer Kunden zu erweitern.

Für die Aufwände bei der Entnahme und das verwendete Probenmaterial wird pro Bestellung, unabhängig von der Anzahl der von Dir gewählten Tests, eine Gebühr durch das Labor erhoben nach der Analyseliste BAG für die Position 4700.00 und 4701.00. Diese Gebühr deckt die professionelle Entnahme der Blutprobe durch qualifiziertes Personal, die Kosten für das benötigte Material wie Röhrchen und Nadeln, wie auch den sicheren Transport und die sichere Entsorgung ab. So stellen wir sicher, dass die Probenentnahme unter optimalen Bedingungen erfolgt, um genaue und zuverlässige Testergebnisse zu gewährleisten.

Unsere Blutanalyse zielt darauf ab, Dir einen Einblick in deinen aktuellen Gesundheitszustand zu geben und dient vor allem der Gesundheitsprävention und dem Verständnis deines Körpers. Unsere Analyse kann Dir dabei helfen zu verstehen, in welchen Bereichen deine Gesundheit gut unterstützt wird und wo es vielleicht Verbesserungspotenzial gibt. Wenn deine Werte innerhalb des normalen Bereichs liegen, ist das ein gutes Zeichen dafür, dass deine aktuellen Gesundheitsbemühungen Früchte tragen. Sollten einige Werte ausserhalb des Referenzbereichs liegen, bietet Dir das die Chance, frühzeitig Massnahmen zu ergreifen, um mögliche Gesundheitsprobleme zu vermeiden. Wenn du bereits Symptome oder Beschwerden hast, ist es wichtig, dass du Dich zuerst an einen Arzt oder eine Ärztin wendest.